Modalités de retour

Dernière mise à jour: 5 mars 2021

Chez Art Evince, nous visons l'excellence et nous voulons donc que votre expérience d'achat soit excellente.

Garantie de remboursement de 7 jours

Sur chaque commande nous offrons à tous nos clients une garantie de remboursement sans risque de 7 jours. Vous n'aurez rien à payer pour le retour. Nous organiserons la collecte et le retour de toute œuvre d'art que vous achetez sur Art Evince.

Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies:

  • il doit y avoir moins de 7 jours depuis que vous avez reçu l'oeuvre
  • l'oeuvre doit être dans le même état qu'à son arrivée et dans un emballage approprié - idéalement dans son emballage d'origine
  • afin de bénéficier d'un remboursement, les œuvres d'art doivent être soigneusement préparées pour l'expédition de retour dans leur emballage d'origine, ou si l'emballage était insuffisant, veuillez emballer au mieux de vos capacités et assurez-vous de prendre des photos (à des fins d'assurance)
  • il est donc important que vous soyez prudent lors du déballage des œuvres d'art reçues

Pour les œuvres d'art qui sont arrivées endommagées, nous demandons une photo des dommages, afin que l'artiste puisse en savoir plus sur ce qui n'a pas fonctionné avec l'envoi.

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de l'œuvre d'art pour demander un retour et de 7 jours supplémentaires pour le traiter.

Si vous avez des questions, veuillez ouvrir un ticket sur https://artevince.com/open-ticket ou contactez-nous par courrier:

Art Evince Ltd
16 Electric Parade, Seven Kings Road
IG3 8BY, London
United Kingdom