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Art Evince est un marché pour les œuvres d'art originales, les tirages en édition limitée faits à la main et les tirages d'art limités de peintures, collages et dessins.

Système de messagerie interne

Art Evince a été entièrement conçu pour répondre aux besoins des artistes et des amateurs d'art. Par conséquent, nous avons développé un système de messagerie interne (SMI) pour permettre à tous nos membres de communiquer directement entre eux. Les membres peuvent se contacter pour:

  • Demander des renseignements sur une œuvre d'art spécifique
  • Négocier le prix
  • Demander la réservation d'une œuvre
  • Demander des informations sur une commande
  • Exprimer leur admiration.

Veuillez noter que le contournement de notre plateforme pour acheter une œuvre d'art répertoriée sur notre plateforme est strictement interdit et entraînera la résiliation des comptes de l'acheteur et du vendeur. En d'autres termes, si l'acheteur et le vendeur sont tous les deux membres d'Art Evince, il est interdit que la vente soit conclue en dehors d'Art Evince.

Garantie de remboursement à 100%

Chez Art Evince, nous appliquons la politique de garantie de remboursement à 100%. Dans le cas où votre commande serait affectée par un retard déraisonnable, avec nos artistes, notre équipe d'assistance cherchera à remédier tout problème. Si l'œuvre ne peut être livrée pour quelque raison que ce soit, Art Evince vous remboursera intégralement, y compris les frais de livraison.

Si vous avez une question concernant la livraison d'une œuvre d'art, nous vous recommandons de contacter directement l'artiste. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Veuillez ouvrir un ticket sur https://artevince.com/open-ticket

Rechercher des œuvres d'art ou des artistes

Il existe plusieurs façons de rechercher du contenu sur la plateforme Art Evince. Tout d'abord, en utilisant la barre de recherche, vous pouvez rechercher des œuvres d'art (si vous sélectionnez l'option "Oeuvre"), ou vous pouvez rechercher des artistes (si vous sélectionnez l'option "Membre"). Notre moteur de recherche fera le reste, car il explorera les titres, les styles et les descriptions de toutes les œuvres d'art.

Suivre un artiste

Il est très simple et intuitif de suivre un artiste sur Art Evince. Sur la page de votre artiste préféré, cliquez simplement sur le bouton «Suivre». Pour ne plus suivre un artiste, il suffit de cliquer sur le bouton "Ne plus suivre".

Ajouter une œuvre d'art à votre liste de favoris

Si vous souhaitez ajouter une œuvre d'art à votre liste de favoris, recherchez simplement l'icône transparente «cœur» située sur la vignette ou la page de l'œuvre. Pour la supprimer de votre liste de favoris, cliquez sur l'icône rouge «cœur», située sur la vignette ou la page de l'œuvre.

Paiement et devise

Actuellement, les prix sont affichés uniquement en livres sterling. Comme nous utilisons PayPal comme service de paiement (nous acceptons donc PayPal et toutes les principales cartes de crédit et de débit), elle convertira automatiquement la somme dans votre devise locale.

Supprimer une œuvre d'art de mon panier

Pour supprimer une œuvre d'art de votre panier, il suffit de cliquer sur l'icône Panier, puis de cliquer sur le bouton «Supprimer» situé sous l'œuvre que vous souhaitez supprimer (https://artevince.com/fr/cart)

Le compte Art Evince

Créer un compte

Il est extrêmement simple de créer un compte chez Art Evince. Vous avez 4 options:

  • Enregistrement avec votre compte Facebook
  • Enregistrement avec votre compte Google
  • Enregistrement avec votre compte VK
  • Enregistrement avec votre adresse e-mail

Si vous vous inscrivez avec vos comptes Facebook, Google ou VK, vous acceptez de partager votre nom, votre adresse e-mail et votre photo avec Art Evince. Si vous vous inscrivez avec votre e-mail, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail.

Activer le compte

Si vous vous inscrivez avec votre e-mail, lors de la création d'un compte, un e-mail d'activation est envoyé à l'adresse utilisée pour créer le compte. Vous devez cliquer sur le lien "Confirmer votre compte", puis le message suivant apparaîtra sur votre écran "Votre adresse e-mail a été confirmée avec succès!".

Supprimer le compte

Si jamais vous souhaitez supprimer votre compte Art Evince, veuillez ouvrir un ticket et nous faire part de votre décision de fermer votre compte. Vous pouvez le faire sur https://artevince.com/open-ticket ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à deleteaccount@artevince.com

Changer la photo de profil

Il est très simple de changer votre photo de profil. Cliquez simplement sur Paramètres > Mettre à jour le profil> Sélectionner l'image (https://artevince.com/fr/settings).

Notifications par email

Si vous souhaitez recevoir un e-mail chaque fois que quelqu'un vous envoie un message interne, vous pouvez aller dans Paramètres> Mettre à jour le profil> Envoyer-moi un e-mail lorsque quelqu'un m'envoie un message, puis cliquer sur "Oui".

Réinitialisez le mot de passe

Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien https://artevince.com/fr/forgot-password. Vous devez entrer votre adresse e-mail. Sous peu, vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Changer le mot de passe

Changer le mot de passe de votre compte est aussi simple que possible. Cliquez sur Paramètres> Changer le mot de passe (https://artevince.com/fr/settings/change-password). Introduisez votre ancien mot de passe, puis le nouveau, puis confirmez votre nouveau mot de passe. C'est tout.

Autres réglages

Sur votre page Paramètres, vous pouvez également ajouter ou modifier votre:

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Expédition et livraison

Toutes les oeuvres vendues sur Art Evince sont expédiées directement par l'artiste ou la galerie, à l'exception des oeuvres vendues sur la page Art Evince (https://artevince.com/fr/profile/artevince). Pour en savoir plus sur l'emballage, le courrier , l'assurance, veuillez contacter l'artiste directement via la messagerie interne (bouton «Poser une question»). Comme toutes les œuvres d'art sont expédiées directement par l'artiste, la livraison variera d'un cas à l'autre. Vous pouvez trouver plus d'informations (frais et délai de livraison et lieu) sur la page de l'œuvre sous l'onglet Expédition et localisation.

Vous pouvez consulter vos commandes sur https://artevince.com/fr/orders

Lorsque le vendeur expédie l'œuvre, il devra mettre à jour le statut de la commande, ajouter le numéro de suivi et vous fournir le lien du site Web de suivi. Vous recevrez alors un e-mail automatique («Votre commande a été expédiée») confirmant que votre oeuvre a été expédiée. Lorsque vous recevez l'œuvre d'art, veuillez mettre à jour votre commande en cliquant sur Confirmer la commande reçue.

Vous pourrez alors visualiser et imprimer la facture et également confirmer votre commande (si la commande a été reçue).

Après avoir confirmé que la commande a été livrée avec succès, vous pouvez évaluer l'œuvre d'art et rédiger un avis.

L'œuvre est arrivée endommagée

Si l'œuvre est arrivée endommagée, veuillez contacter l'artiste immédiatement, car il pourrait être en mesure de réparer ou de remplacer l'œuvre d'art. Alternativement, vous pouvez demander un retour en ouvrant un ticket https://artevince.com/open-ticket. Une fois que l'œuvre d'art a été collectée par le transporteur, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que vous devrez fournir des photos détaillées des dommages. Il est recommandé de renvoyer l'œuvre dans son emballage d'origine.

Annuler votre commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez ouvrir un ticket et nous en informer. Nous annulerons votre commande et informerons le vendeur. Vous ne pouvez annuler une commande que si elle n'a pas encore été expédiée. Si elle a déjà été expédié, vous devez attendre la livraison puis demander un remboursement et un retour de l'œuvre. À la lumière de notre politique de retour de 7 jours, nous vous recommandons de permettre à l'oeuvre d'arriver afin que vous puissiez la voir en personne avant de prendre votre décision finale de la conserver ou non. Cependant, si vous êtes absolument certain que vous ne voulez pas de l'œuvre d'art après tout, veuillez nous contacter immédiatement https://artevince.com/open-ticket et fournir les détails de votre commande.

IMPORTANT: Art Evince n'est pas responsable des différences de conversion de devises lors d'un paiement inversé.

Remboursements

Si vous rencontrez un retard déraisonnable dans l'arrivée d'une œuvre d'art, veuillez nous contacter en ouvrant un ticket https://artevince.com/open-ticket. Vous pouvez également contacter l'artiste directement via la messagerie interne (bouton «Poser une question»).

Si votre œuvre n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant la date d'arrivée estimée indiquée sur votre e-mail de confirmation d'expédition, contactez-nous en ouvrant un ticket https://artevince.com/open-ticket et nous serons heureux de vous rembourser intégralement.

Informations complémentaires

Si vous avez des questions, veuillez ouvrir un ticket sur https://artevince.com/open-ticket ou par courrier à:

Art Evince Ltd
16 Electric Parade, Seven Kings Road
IG3 8BY, London
United Kingdom